Managers, que pensent de vous votre patron, vos collaborateurs, vos autres collègues, vos clients internes? Quelles qualités apprécient-ils chez vous et quels sont les points sur lesquels vous pourriez progresser selon eux ? Par exemple quelle perception ont - ils de : Votre qualité d'écoute; votre manière de: • les informer, • d'organiser l'équipe, • d'apprécier leurs performances, • de déléguer, • de fixer des objectifs, • de prendre les décisions, • de les valoriser. Votre capacité à: • Persuader. • Aider vos collaborateurs à développer leurs compétence • Etablir un rapport de confiance, etc. Votre efficacité managériale est étroitement liée à la qualité de vos relations de travail. Le « 360 degrés » vous permet d'obtenir un feedback détaillé sur les savoirs faire et qualités appréciés chez vous, ainsi que sur les difficultés perçues dans votre mode de management . En effet, l'outil permet de mesurer le degré d'attente de vos différents partenaires professionnels vis-à-vis de vous, et leur degré de satisfaction, sur 66 critères. L'écart entre attente et satisfaction permet de tirer des enseignements précieux. Comment procéder ? Le manager désireux d'effectuer un «360 degrés» distribue le questionnaire correspondant à 6 à 10 personnes dont il souhaite avoir les retours. Il procède également à une auto-évaluation sur le même support. Les questionnaires sont retournés de manière anonyme au consultant qui les fait traiter par ordinateur. Il en résulte un rapport composé des résultats statistiques et de recommandations. Ces données sont analysées confidentiellement lors d'un entretien de coaching d'environ 2 heures entre le manager et le consultant. Ensemble, ils dégagent les enseignements et les actions à entreprendre. Avantages de la démarche Le retour d'image vous permet de mesurer l'impact de vos comportements sur vos partenaires. Il renforce notamment votre confiance dans vos points forts. Vous prenez davantage conscience de ce qui est ressenti par les autres et cela vous encourage à mettre en place une stratégie relationnelle. En coaching, le consultant vous propose des outils concrets pour vous aider à mieux comprendre vos mécanismes psychologiques, gérer certains conflits et harmoniser des relations. Consultant : Alain Setton, E.S.C.P. , M.B.A. de l'Université de Columbia. Consultant et formateur spécialisé en communication, management, coaching et team-building. Co-auteur de l'ouvrage «Mobiliser pour réussir» (Seuil).
Améliorer votre efficacité managériale par le «360 degrés».
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